ddkk-এর গোপনীয়তা নীতি

ddkk সেবার মান নিশ্চিত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলি দুটি প্রধান বিভাগে বিভক্ত:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, লগইন বা সেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (কেওয়াইসি যাচাইয়ের জন্য)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি সাইট ব্রাউজ করার সময় আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য রেকর্ড করে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের মডেল
• সাইটে প্রবেশের তারিখ, সময় এবং পরিদর্শিত পৃষ্ঠার লগ
• কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৭-এ দেখুন)
• লেনদেন ইতিহাস এবং গেমিং কার্যকলাপের লগ

ddkk সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাই, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সম্পন্ন করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।
• বয়স যাচাই: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা যাতে সেবা ব্যবহার করতে পারেন তা নিশ্চিত করতে।
• কেওয়াইসি (KYC) সম্মতি: আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সাজেস্ট করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলতে।

আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত কোনো তথ্য উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হবে না। ddkk কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না।

ddkk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য ভাগ করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলি কেবলমাত্র নির্দিষ্ট সেবা পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি মেটাতে ddkk তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

আর্থিক জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা দায়িত্বহীন গেমিং শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ddkk যদি কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের মধ্যে দিয়ে যায়, তবে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তসাপেক্ষে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে — এবং আপনাকে পূর্বেই অবহিত করা হবে।

ddkk-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার এবং তার একটি অনুলিপি চাওয়ার অধিকার।
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করার অধিকার।
• বিপণন অপ্ট-আউট: প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো বন্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার।
• অভিযোগ দাখিল: আপনার তথ্য পরিচালনায় কোনো আপত্তি থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার অধিকার।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

ddkk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত রাখে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইন দ্বারা নির্ধারিত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রাসঙ্গিক সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি, নিয়ন্ত্রক বা বিরোধ নিষ্পত্তির কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: কেওয়াইসি ও AML নিয়মাবলি মেনে লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।
• লগ ফাইল: সার্ভার লগ সাধারণত একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

ddkk ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — এগুলি বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা বা গেম সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ট্রাফিক এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয় — তথ্য সর্বদা নামহীন আকারে।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করা যায়। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের নির্দিষ্ট কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

ddkk-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব। যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ অবহিত করুন।

ddkk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নীতির উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি চাওয়া হতে পারে।

আপডেটের পরে ddkk সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ddkk মূলত বাংলাদেশে কার্যরত। তবে প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর কারণে আপনার তথ্য অন্য দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে:

• প্রাপক দেশ যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মান অনুসরণ করে কিনা তা নিশ্চিত করা হয়।
• চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত রাখা হয়।
• এই গোপনীয়তা নীতির সকল নীতিমালা আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলায় সেবা দিতে প্রস্তুত।

আপনার অধিকার সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ লিখিতভাবে ইমেইলে পাঠান যাতে আমরা যথাযথভাবে পর্যালোচনা ও রেকর্ড রাখতে পারি।